Kundenmeinungen

Liebe Frau Hopf,

vielen vielen Dank für das tolle Feedback. Wenn es nichts zu beanstanden gibt, haben wir Vieles richtig gemacht. Das freut uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute und allzeit eine unfallfreie Fahrt.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Lieber Herr Elingshausen,

vielen Dank für Ihr Feedback. Gern möchte ich darauf etwas näher eingehen.
Wir sind Mitglied im Bundesverband freier KFZ-Händler (BvfK). Hier Mitglied zu sein, hat für Sie den Vorteil, als Käufer, dass Sie ein Auto in einem zuverlässigen Unternehmen kaufen. Denn um dort Mitglied zu sein dürfen, als Autohändler, bedarf es eines sehr hohen Qualitätsstandards sowohl in einer Geschäftsanbahnung, als auch im Verkaufsprozess bis zum Service nach dem Kauf. Vertragsunterlagen und Verkaufsbedingungen werden von uns in Kooperation mit dem BvfK erstellt, um Ihnen als Käufer, als auch uns als Verkäufer eine Rechtssicherheit zu gewährleisten. Somit müssen wir tatsächlich das Thema "Widersprüche im Vertrag" zurückweisen. Möglicherweise sind einige Themen durch juristisches Deutsch mitunter nicht sofort einleuchtend und bedürfen Klärungsbedarf. Sie hatten mit unserem Verkäufer dazu auch mehrfach schriftlichen Kontakt, in welchem Vertragspunkte erklärt oder auch näher benannt wurden, wie gewünscht. Anzumerken hierzu ist, dass mitunter auf Ihren Wunsch fixe Termine genannt werden sollten, die zum Tag der Vertragsvorlage zu keinem Zeitpunkt vorhersehbar waren, da zum Beispiel ein konkreter Liefertermin der von Ihnen gewünschten Winterräder oder aber auch ein Zulassungstermin noch gar nicht bekannt sein konnten. Ergo können hier auch keine verbindlichen Lieferzusagen oder Übergabetermine schriftlich vermerkt werden. In der Praxis werden solche Termine bei uns mündlich vereinbart und waren bis dato auch zu keiner Zeit Grund für irgendeine Beanstandung durch einen Kunden. Es handelte sich hierbei um ein Lagerfahrzeug, wo es also auch kurzfristig zur Übergabe gekommen wäre.

Was das Thema Garantie betrifft, wurden sowohl in Onlineinseraten, als auch am Preisschild des Fahrzeugs, sowie sämtlichen Verkaufsunterlagen immer "Herstellergarantie 24 Monate ab Erstzulassung" genannt. Der Wagen ist nunmehr ein knappes Jahr alt. Schlussfolgernd kann der Wagen dann keine vollen 24 Monate Herstellergarantie mehr haben. Das haben wir nirgends beworben und auch nicht so angeboten. Die Erstzulassung des Fahrzeugs ist Ihnen bekannt. Somit können Sie uns auch keinen Fehler vorwerfen, welchen wir auf unsere Kosten korrigieren müssen. Gern können wir Garantieverlängerungen anbieten, dann eben aber optional.

Richtigerweise wurde der Wagen am letzten Mittwoch, nicht am Montag verkauft.

Ich bedauere natürlich, dass wir nicht ins Geschäft gekommen sind. Wir sind mitunter auch in einer gewissen Zwickmühle, als Verkäufer, wenn für ein Fahrzeug mehrere Interessenten da sind. Wir reservieren Fahrzeuge verbindlich 24 Stunden für einen Interessenten. Das wird auch im Gespräch klar kommuniziert. Sollte das nicht erfolgt sein, kann ich mich dafür nur entschuldigen. Diese kurze Frist hat den Hintergrund, dass wir andere Interessenten nicht lang vertrösten möchten, um dann vielleicht nach einer Weile sagen zu müssen, "sorry, der Wagen ist dann leider doch verkauft".

Ein Autokauf ist Vertrauenssache. Bei einem gebrauchten Wagen sicher auch ein Stück weit mehr. Wir sind seit knapp 35 Jahren am Markt und wünschen uns vom Käufer, dass man uns insofern vertraut, dass wir unsere Arbeitsprozesse kennen und man uns dann auch diesen Raum gibt, diese im Sinne des Kunden umzusetzen. Wir wollen am Ende des Tages immer, dass Sie zufrieden mit einem Lächeln und einem guten Gefühl vom Hof fahren und Ihren Freunden erzählen, wie toll es hier wirklich war. Das ist seit 35 Jahren unser Ziel.

Natürlich sind wir Menschen und machen auch Fehler. Ich bedauere es, dass wir nicht zu einem erfolgreichen Kauf beitragen konnten, bitten jedoch auch um Verständnis, dass wir das Fahrzeug einem anderen Kunden verkauft haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, Sie finden eine Alternative.
Viele Grüße René Thiemicke vom Grumbach Autocenter

Lieber Frank, vielen vielen Dank für das Lob. Prima, wenn alles geklappt hat, wie es sein sollte. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und unfallfreie Fahrt mit Ihrem neuen Nissan Qashqai. Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter

Lieber Karsten, vielen Dank für das große Lob. Wir freuen uns, wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen allzeit eine gute und unfallfreie Fahrt mit Ihrem neuen Wagen. Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter

Lieber Stephan, vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Wir sind zufrieden, wenn Sie es sind. Das Lob geben wir natürlich gern ans Team weiter. Wir wünschen Ihnen eine gute und unfallfreie Zeit mit Ihrem neuen Nissan Qashqai. Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Lieber Emil, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, wenn alles geklappt hat, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir wünschen allzeit eine gute und unfallfreie Fahrt mit Ihrem neuen VW T-Cross.... Alles Gute und viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Lieber Sören,

vielen lieben Dank für den ausführlichen Bericht. Toll, wenn alles so geklappt hat, wie wir es versprochen haben und Sie es sich sicher auch vorgestellt haben. Wir wünschen allzeit tolle Erlebnisse mit Ihrem neuen VW T-Roc und eine unfallfreie Zeit.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Liebe Familie Wünschig,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, dass mit dem linken Fuß und dem im neuen Auto nicht mehr vorhanden Kupplungspedal hat schon gut geklappt.... ;-)

Wir wünschen Ihnen allzeit tolle und unfallfreie Erlebnisse mit dem kleinen Schwarzen.
Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter

Lieber Herr Jahn,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir versuchen natürlich schon einen bunten Blumenstrauss an verschiedenen Herstellern der gleichen Fahrzeugklasse bereitzuhalten. Das hat natürlich auch den Vorteil, dass Sie direkt bei uns vor Ort Vor- und Nachteile der verschiedenen Marken oder Typen kennenzulernen. Prima, wenn genau das dazu beigetragen hat, Ihr Fahrzeug zu finden.

Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sicher Fahrt mit Ihrem neuen Wagen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Team vom Grumbach Autocenter

Lieber Herr Limmer,

vielen Dank für das tolle Feedback. Prima, wenn alles so geklappt hat, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Was das Thema Digitalisierung angeht ist es leider gar nicht immer so einfach, wie wir es uns wünschen. Mitunter haben auch Kunden in Ihrer Stadt schon Fahrzeuge von uns online selbst zulassen können. Das hat aber bis dato auch nicht bei allen Kunden funktioniert. Wir geben Ihnen natürlich absolut Recht, dass dieses Thema schon viel einfacher funktionieren könnte mit der Online-Fahrzeugzulassung.

Alternativ haben wir jedoch einen Zulassungsservice, welcher deutschlandweit für unsere Kunden die Fahrzeuge anmelden kann. Auch wenn das derzeit noch recht "old school" passiert. Wir denken jedoch, dass auch hier in 2025/2026 noch bessere Lösungen kommen werden. Also beim nächsten Auto sind wir vielleicht noch schneller :-)

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter

Lieber Herr Fleischer,

vielen vielen Dank für Ihr Feedback. Nicht nur der Preis ist hier nice, die Rakete, für welche Sie sich entschieden haben ist ja auch noch viel nicer ;-)

Wir wünschen allzeit schnelle und blitzsichere Erlebnisse mit dem neuen Formentor und eine unfallfreie Zeit. Viele Grüße nach Sachsen, Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Lieber Herr N.,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, wenn alles so geklappt hat, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir wünschen allzeit tolle und unfallfreie Erlebnisse mit Ihrem neuen Cupra Leon.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Lieber Herr Kühner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. So soll es auch sein. Sie sollen ja schließlich wieder kommen, wenn mal ein neues Auto fällig wird. Aber bis dahin wünschen wir erstmal viel Freude und unfallfreie Erlebnisse mit Ihrem neuen Formentor.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Lieber Herr Thomas,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie erneut zum "Wiederholungstäter", wenn auch nicht ganz freiwillig geworden sind. Wir wünschen Ihnen eine unfallfreie und erlebnisreiche Zeit mit Ihrem neuen VW T-Roc.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter

Lieber Herr Aglaster,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Unsere Öffnungszeiten sind Montag - Freitag von 9-12 und 13-18Uhr, sowie Samstags von 9-13Uhr.

Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und unfallfreie Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Cupra.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Liebe Frau Hils,

vielen vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Empfehlung. Prima, wenn alles geklappt hat, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir wünschen allzeit tolle und unfallfreie Erlebnisse mit Ihrem neuen Nissan Qashqai.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter.

Liebe Frau K.,

vielen vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Ihre Wünsche erfüllen konnten.
Ihnen allzeit eine gute und unfallfreie Fahrt mit Ihrem neuen VW T-Roc.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter

Lieber Uwe,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielleicht kommen wir ja zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal ins Gespräch und können Sie von unserem Service und unseren tollen Autos überzeugen.

Viele Grüße Ihr Team vom Grumbach Autocenter